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旅游地接

01 调研

what ?

地接社_百度百科 (baidu.com)

计划去云南玩5-6天,求去过的小哥哥小姐姐们分享下,去云南旅游费用,必去 (huahehuida.com)

地接就是在目的地做旅行接待的旅行社,他们长期驻扎在目的地,可以利用本地优势,为外地旅行社组织的旅行团提供接待服务

地接在传统出境旅游市场关系中扮演着什么角色?

在传统的出境游流程中,游客需要先联系国内旅行社或者定制旅游公司,沟通旅行需求,国内旅行社或定制旅游公司工作人员再将需求告知地接社的定制师,由定制师提出行程方案及报价,最终反馈给游客。在此流程中,地接社提供的是行程设计及旅行接待的服务。地接社将报价反馈给国内旅行社,国内旅行社加上利润之后,将总报价提供给游客,最终产生交易。

解密旅游行业中的“生产厂家”地接社的运作模式 (baidu.com)

  1. 产品策划与设计
  2. 资源整合与采购
  3. 在地接待服务
  4. 售后服务与客户关系管理

how to market

  1. 合作伙伴推广
  2. 网络营销
  3. 线下活动与促销
  4. 口碑传播
  5. 公关与媒体合作
  6. 客户关系管理(CRM)
  7. 内容营销
  8. 旅游交易会

你知道旅行费用都花哪儿了吗?

10%—30% 支付给国内旅行社、定制旅游机构

10% 支付给做接待服务的地接社

60%—80% 实际旅行成本

行业

「暑假旅游活动中」苏杭旅游大全 (changmeigj.com)

优势

专业,资源 ,响应,价格。

news

蚂蜂窝CEO陈罡具体阐述了新旅游时代的运作模式:在未来的旅游产业链中,地接社会扎根于某个目的地,对当地的文化、特色、特立独行的玩法烂熟于心;并且很懂用户,通过服务、文化附加值赢得更多利润空间,从而摆脱资源(如舱位酒店)价格战的泥潭。批发商则根据新的资源行情,更灵活地去组建自己的产品库。

消费升级下的地接供应链革新,云地接如何赋能旅行社-美通社PR-Newswire (prnasia.com)

云地接最初从目的地用车和导游服务切入旅游市场,现在则开始从司导切入地接供应链,为旅行社提供一站式司导、酒店、门票、用餐等直采服务。

地接服务供应链中的痛点

消费升级带来的较大变化是人们消费观念的变化,更加看中品质,这一变化已经在我国居民出境游消费中显现。从前,旅行社观光跟团游是绝大部分游客的选择,但现在有相当比例的旅行者喜欢上了小包团,这些小团价格要偏高一些,但私密性高、具有一些定制化元素、行程安排不那么紧张,显得更休闲。

第一阶段是行前的决策服务,旅行者要确定前往哪些目的地,准备游玩什么,做好行程规划;第二阶段是目的地行中的履约服务,来到目的地谁来提供地接服务,选什么样的导游、交通工具,去什么景点、在哪用餐等。无论是现在的跟团游还是自由行都可以拆解为这两大过程,但在体验上的痛点却不一而足。

旅游社

上海顺联国际旅行社 (shunliantravel.com)

Japan trip (znztrip.com) 博瑞上海

https://www.aig.com.cn/

上海丽雯国际旅行社官方网站 (gkchinatour.com)

http://www.springtour.com

http://www.jtb.cn 佳途

http://www.scyts.com

http://www.026you.com

http://www.upie.com 网站维护中

出境社

上海出境旅游-华程国旅 (hcgtravels.com)

行业展览、会议

UTE环球旅游展览会(Universal Tourism Exhibition) (china-ute.com)