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旅游地接

01 调研​

what ?​

地接社_百度百科 (baidu.com)

计划去云南玩5-6天,求去过的小哥哥小姐姐们分享下,去云南旅游费用,必去 (huahehuida.com)

地接就是在目的地做旅行接待的旅行社,他们长期驻扎在目的地,可以利用本地优势,为外地旅行社组织的旅行团提供接待服务。

地接在传统出境旅游市场关系中扮演着什么角色?

在传统的出境游流程中,游客需要先联系国内旅行社或者定制旅游公司,沟通旅行需求,国内旅行社或定制旅游公司工作人员再将需求告知地接社的定制师,由定制师提出行程方案及报价,最终反馈给游客。在此流程中,地接社提供的是行程设计及旅行接待的服务。地接社将报价反馈给国内旅行社,国内旅行社加上利润之后,将总报价提供给游客,最终产生交易。

解密旅游行业中的“生产厂家”地接社的运作模式 (baidu.com)

  1. 产品策划与设计
  2. 资源整合与采购
  3. 在地接待服务
  4. 售后服务与客户关系管理

how to market​

  1. 合作伙伴推广
  2. 网络营销
  3. 线下活动与促销
  4. 口碑传播
  5. 公关与媒体合作
  6. 客户关系管理(CRM)
  7. 内容营销
  8. 旅游交易会

你知道旅行费用都花哪儿了吗?​

10%—30% 支付给国内旅行社、定制旅游机构

10% 支付给做接待服务的地接社

60%—80% 实际旅行成本

行业​

「暑假旅游活动中」苏杭旅游大全 (changmeigj.com)

优势​

专业,资源 ,响应,价格。

news​

蚂蜂窝CEO陈罡具体阐述了新旅游时代的运作模式:在未来的旅游产业链中,地接社会扎根于某个目的地,对当地的文化、特色、特立独行的玩法烂熟于心;并且很懂用户,通过服务、文化附加值赢得更多利润空间,从而摆脱资源(如舱位酒店)价格战的泥潭。批发商则根据新的资源行情,更灵活地去组建自己的产品库。

消费升级下的地接供应链革新,云地接如何赋能旅行社-美通社PR-Newswire (prnasia.com)

云地接最初从目的地用车和导游服务切入旅游市场,现在则开始从司导切入地接供应链,为旅行社提供一站式司导、酒店、门票、用餐等直采服务。

地接服务供应链中的痛点

消费升级带来的较大变化是人们消费观念的变化,更加看中品质,这一变化已经在我国居民出境游消费中显现。从前,旅行社观光跟团游是绝大部分游客的选择,但现在有相当比例的旅行者喜欢上了小包团,这些小团价格要偏高一些,但私密性高、具有一些定制化元素、行程安排不那么紧张,显得更休闲。

第一阶段是行前的决策服务,旅行者要确定前往哪些目的地,准备游玩什么,做好行程规划;第二阶段是目的地行中的履约服务,来到目的地谁来提供地接服务,选什么样的导游、交通工具,去什么景点、在哪用餐等。无论是现在的跟团游还是自由行都可以拆解为这两大过程,但在体验上的痛点却不一而足。

旅游社​

上海顺联国际旅行社 (shunliantravel.com)

Japan trip (znztrip.com) 博瑞上海

https://www.aig.com.cn/

上海丽雯国际旅行社官方网站 (gkchinatour.com)

http://www.springtour.com

http://www.jtb.cn 佳途

http://www.scyts.com

http://www.026you.com

http://www.upie.com 网站维护中

出境社​

上海出境旅游-华程国旅 (hcgtravels.com)

行业展览、会议​

UTE环球旅游展览会(Universal Tourism Exhibition) (china-ute.com)